Q1.申し込みは当日でもいいのですか？
A. 当日の空きがあれば可能ですが、書類の記入など入室までに時間を要する場合があります。
事前に登録だけでも先に済ませておかれることをお勧めします。

Q2.神戸市在住ではありませんが利用することは出来ますか？
A. 神戸市在勤、お子さんを神戸市の保育施設に預けている方、小学校に通っている方は2,000円で利用可能です。
それ以外の方も全額自己負担になりますが利用可能です。
＜利用条件＞
①神戸市内に居住している原則生後6ヶ月〜小学校6年生までのお子さん
②神戸市内居住でご家庭で看病できない方
③市外居住で、神戸市内の保育所（園）・幼稚園・認定こども園・
地域型保育事業所・小学校に通うお子さん
④市外居住で、神戸市内に勤務する保護者の小学校6年生までのお子さん
※④の場合、勤務証明が必要となります。
※上記以外の方も全額自己負担でのご利用が可能です。

Q3.18:00以降や土日祝などに申し込みできますか？
A. スタッフが直接お話できる時間内のみとなります。
それ以外は利用エントリーシステムからご希望をお伝えください。
（予約確定ではありません）

Q1.何時から予約できますか？
9:00〜18:00の間にお電話、来室にてご予約ください。
18:00以降はWebよりエントリーしてください。

Q2.当日の予約でも利用できますか？
A. はい、できます。ただし、空き枠や病状等によりご利用いただけない場合があります。
当日利用のご相談は7:45から電話対応していますので、ご連絡ください。

Q3.どんな病気にかかっても利用できますか？
A. 麻疹、結核、流行性角結膜炎の場合はご利用いただけません。
その他の一般的に子どもがかかる病気についてはご利用いただけます。
※現在は新型コロナウィルスの検査結果が陰性の方のみのご利用になります。

Q4.医師による連絡票がなくても利用できますか？
A. 診断、病名、症状によって保育室の部屋割りをしていますので、予約前に受診、医師連絡票の発行をお願いします。

Q5.短時間の利用はできますか？
A. はい、できます。なお、利用料は、利用時間に関係なく1日分の金額となります。

Q1.お薬を飲ませてもらえますか？
A. はい、できます。飲み薬以外にも、座薬や貼り薬など、薬の形状にかかわらず与薬させていただきます。
入室時に詳細をお伝えください。（ご利用の方には与薬依頼書をいただいています。）

Q2.昼食やおやつを提供していただくことは可能ですか？
A. はい、有料にてご用意させていただくことも可能です。 ご予約の際にお申し出ください。
昼食（おやつ込）500円、おやつのみ（お弁当はご持参）100円。
※アレルギーのあるお子さん、以前アレルギーがあったお子さん、
また特定食材のうちまだ食べてないものがあるお子さんについては、
おやつも含めて、ご自宅で食べ慣れているものをご持参ください。

Q3.食物アレルギーがあるのですが、預かってもらえますか？
A. はい、ご利用できます。給食は提供できませんので、アレルギーのあるお子さんは食事・おやつをお持ちください。

Q4.アレルゲンの誤食防止のためにどのような対応をしていますか？
A. 持参していただいた食事・おやつは、お子さん毎の専用カゴに入れて保管します。
カゴには名前を付ける等で他のお子さんの食材と混ざらないよう区別します。
事前にご家庭でも、全ての物にご記名をお願いします。

Q5.人見知りがひどいのですが、大丈夫でしょうか？
A. 人見知りで最初は泣いてしまうお子さんはたくさんいらっしゃいます。
でも、ほとんどのお子さんは、しばらくすると泣き止みます。
お子さんが安心して過ごせるよう保育させて頂きます。

Q6.インフルエンザ流行で幼稚園がクラス閉鎖になりました。うちの子は元気ですが利用できますか？
A. 体調を崩していないお子さんはご利用いただけません。
病気以外に怪我で保育園をお休みする場合などはご利用いただけます。